Continuidad operacional

Servicios de mantención

Cobertura Nacional

En Btres acumulamos dos décadas de experiencia en soluciones tecnológicas y ofrecemos un eficiente servicio de continuidad operacional , basado en un eficiente modelo integrado de atención y administración de los servicios de infraestructura Tecnológica y de Telecomunicaciones.

Por lo tanto, esta matriz permite a nuestros clientes disponer de un correo para envíos de requerimientos y un número único de entrada para la atención de incidencias con cobertura de Arica a Punta Arenas. 

Contamos con personal calificado y certificado para cumplir los objetivos que persigue su negocio. Además, hemos realizado proyectos para los ISP más grande del país, clientes corporativos y pequeñas / grandes empresas. 

Cobertura Nacional

Servicios de mantención

Correctivas

Nivel 1

Usuario crea incidencia a través de ticket.

Nivel 2

Se realiza una visita con un técnico especializado.

Informe

Se envía detalle de la solución de la incidencia.

Preventivas

Estado

Se realiza una visita a terreno para ver el estado del proyecto.

Informe

Se realiza un informe indicando el status de los puntos dentro del alcance del contrato.

Cotizar

En el caso que se requiera alguna reparación adicional se procede a cotizar la compra / venta.

Servicios de mantención

Beneficios

Cobertura a nivel nacional
Ingenieros especializados en terreno
Documentos de cierre de incidencias
Planes personalizados según cliente

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